Pouvez vous donner une formation en interne l'une de vos secrtaire pour qu'elle russisse enfin compter de 30.000 60.000 km. Donner les bonnes informations au tlphone est visiblement galement en option chez vous. Facturer une "rvision" des 50.000 km pour qu'au final ne changer que le filtre habitacle alors que dja fait lors des 30.000km le tout en concession Renault, donc dans la base donne informatique?! J'insiste pour savoir si l'huile tait encore bonne et si oui jusqu' combien de km. Rponse : oui ne vous inquitez pas tout est en ordre jusqu' 80.000km. Idiote que je suis j'ai confiance et ne me pose pas d'autre question. De plus, le voyant rvision pas enlev ! Super service!!! Aujourd'hui (68.000km) rendez vous pour un petit soucis de porte (vhicule en garantie je prcise), on me dit que l'huile est dpasse de plus de 8.000 km alors que 4 mois plus tt on me disait que j'tais tranquille jusqu' minimum mai 2019 soit 80.000km. C'est quoi ce garage d'incomptents ???? Je rcupre mon vhicule demain soir et c'est la dernire fois que vous m'aurez vu! Bien dommage vu mon kilomtrage annuel avoisinant les 55.000 km et un changement de vhicule mini tous les 2 ans. PS: La carrosserie est quand elle irrprochable! Dieu merci.
Par o commencer ... Garage pitoyable !!! L'accueil est excrable !! Alors un monsieur bien hautain que nous avons du aller chercher par nous mme pour commencer, puisque l'entre est pleine de jolis bureaux mais tous vide, le personnel est regroup trop occup rire entre eux pour s'occuper des clients !Aprs explication de mon problme : c'est dire : le dcs de mon papa, donc je me dplace pour qu'ils viennent chercher son vhicule, puisque appel plusieurs fois le garage mais toujours trop occups pour me parler directement, une prise de coordonnes et suivi d'un "il vous rappelera, s'il oubli, appelez encore une fois dans quelques jours !"C'est l, que ce commercial, droit dans ses bottes ose me dire que je dois ramener moi mme le vhicule au garage en roulant sans assurance puisque ce n'est pas grave selon ses propos il ne faut pas tre ngatif dans la vie il ne peut rien m'arriver en un trajet ! Que s'ils viennent chercher le vhicule ils comptent me facturer 80 de dpanneuse (alors que la voiture n'est mme pas mon nom que je n'ai rien voir la dedans)Ce mme monsieur m'a conseill de mettre le vhicule dans la rue et de dposer les clefs dans une gendarmerie !Surtout ne pas dposer les clefs dans la bote aux lettres du garage puisqu'ils se sont fait voler cette bote !Un manque de professionnalisme, et un air ddaigneux hallucinant !! Sans doute sont ils bien plus forts pour vendre leur vhicules que pour les restitutions, en tout cas je l'espre pour eux ....Renault Mulhouse va mal, je ne pensais pas ce point l....
Nickel, ils savent prendre le temps d'couter, dans quelques semaines pour la rception de notre nouvelle voiture qui remplacera un Renault scenic de 19 ans
Erreur de date lors de la prise de RDV de leur ct mais on quand mme pris la voiture quand nous sommes venus, nous ont propos un vhicule en location ou des billets de bus gratuitement pour pouvoir circuler le temps de la rvision ! Trs bon service !
Dj chaud suite l'achat d'un vhicule d'occasion qui fut une catastrophe il y a plus d'un an, aujourd'hui c'est le montant d'un devis qui est absolument prohibitif (ci contre, les photos pour justification)Une vraie galre circuler au milieu de l'atelier o il y rgne un foutoir ambiant.Suite la rponse de Monsieur le Directeur:Merci pour votre retour rapide et bienveillant.Je joint mon tour une photo du dessous du pare choc qui est marqu jusqu'au plastique, mais nullement dform. Cordialement.
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